网上冲印这项初始于美国的商业服务，如今在国内也有了发展成熟的企业。在搜索引擎里输入“网上冲印”这几个关键字，搜索引擎给出一个自然排名，世纪开元网上冲印就是一家在国内位居排行榜首的企业。它的创始人郭志强，就是一位山东人。面对业界赞誉，他只笑称“借了电子商务时代的东风”。
借“东风”的网冲业
和电子商务中的传统行业如服装等相比，冲洗照片属于客单价较低的行业。“网上冲印照片消费额度本来就不是很高，再加上速递的费用顾客能接受吗？”诸如此类的疑问听得多了，郭志强也就回答地格外流利简练，“我们的客户定位是互联网的主流力量，与速递费相比，他们花在照片送取上的时间、精力、交通费用显然更加昂贵”。
正是敏锐地预见到了“人性化”的服务业发展方向，光学仪器专业出身又爱好摄影的郭志强在十年前就意识到照片冲洗服务大有改善空间。在“触网”之前，他在自己冲洗实体店里推出“ 不出家门洗照片” 服务，即达到一定冲洗数量以上即免费上门取送。新店开张后不久，数码相机开始流行，这为他开展网上冲印业务提供了一个契机。
郭志强坦言，用户需求推动了冲洗店服务重心的转变，“一开始是济南本地的客户要求把照片传到我们的网站，过来取的时候再交钱。”尽管是网上冲印的原始形式，顾客却已能因此少跑一趟腿。 于是到2003年底，冲印店初步形成了“传统冲印为主，网上冲印为辅”的格局。
但真正意义上的电子商务，并不需要消费者走出家门，随着网上支付手段的发展，以及网上银行和“货到付款”方式的采用，网上冲洗客户终于真正实现了“足不出户”洗照片。2007年以后，冲印店正式转为以网上经营为重点，将原有的门店作为展示店。
电子商务创业初期的艰难做网上冲印一样能体会，但网上冲印比传统电子商务多一道坎，即客户上传照片这一程序。 考虑到易受网速限制可能浪费客户大量时间，网上冲印必须优化网站的服务器速度才能挽留消费者。 为此，郭志强在世纪开元网上冲印的办公区，设置了两间庞大的机房，维持网络运营的速度。
所以总结自己的创业历程，郭志强除了庆幸选对了适合自己的行业外，更笑称自己借了电子商务时代的东风。
爱“吃亏”的创业者
对于一个新兴行业的开拓者来说，事事不易。但是，和赚钱相比，郭志强好像对“吃亏”更感兴趣。郭志强所秉持的服务理念就是：宠坏顾客。
在价格上，网上冲印比实体店的价格便宜一半左右，这足以补贴客户支付的速递费。郭志强解释，网上冲印比传统店铺更具备降价的条件。网上冲印可以突破门头房租、扩大规模带来的刚性成本的限制，还不受传统门店服务半径有限的制约，完全可能通过薄利多销，实现量的飙升。
“ 我们必须在一开始以低价培养客户需求，而不是在发展起来以后再降价。”尽管一开始赔过些钱，但这为公司换来了知名度和信誉，郭志强认为非常值。
在产品效果评价上，质量好不好由顾客说了算，企业有解释权但没有决定权。即使顾客有一张不满意，也会免费重印，并以速递送到顾客手中。郭志强对起初不理解自己的员工这样解释：如果客户在我们这里都不能得到满足，那么就没有地方能满足他。“ 宠坏客户” 看似一味退守，实则以退为进。
随着网上客户越来越多，也碰到过返工两次仍称不满意要求退款却不退还照片的消费者，但郭志强要员工强调一定要顾客落单，“连计算机都有默认设置，我们有什么不相信顾客都是善良的？”果然，凭着这份执着和虔诚，他赢得了更强的竞争力，客户在价格和服务的对比中建立了对品牌的忠诚度。
目睹过电子商务市场上大小企业的风云变幻，郭志强和他的世纪开元宁愿“慢一点、稳一点、扎实一点”。
市场仍然很大
尽管和 2007年相比，世纪开元网上冲印的营业额已经有了上百倍的增长，但和传统行业的网购相比，网上冲印的成长速度还未迎来高峰。
郭志强分析了网上冲印巨大的潜能。首先，照片冲洗必然要作为社会化服务存在，是任何家用打印机在成本、成像质量上不能代替的。其次，传统实体店铺的“社区化”性质，决定了难以扩大服务半径。
在美国有世界最大的网上冲印服务商“shutterfly”和“snapfish”，前者已成为一家上市公司，仅去年的营业额就达到4亿美元。尽管已经位居国内前三名，世纪开元在发展水平上远远无法与之相比。
一方面是因为设备、生产技术、 客服等门槛的限制；另一方面也是更为重要的，中国国内市场仍不够成熟。与互联网和电子商务发展较早的美国相比，国人的网购习惯还没有充分形成强大的力量，认知过程相对漫长；在信用机制上也不够健全，仍受支付、物流等瓶颈的限制。
但这正是创业的可贵之处，“你永远好奇下一口是什么味道”。郭志强判断明后年将迎来网上冲洗行业的大发展，五千万以上的营业额“是很有可能的”。正如图书市场每年百亿的规模，照片冲印也不会少于这个数目，依据是“市场摆着呢”。
借“东风”的网冲业
和电子商务中的传统行业如服装等相比，冲洗照片属于客单价较低的行业。“网上冲印照片消费额度本来就不是很高，再加上速递的费用顾客能接受吗？”诸如此类的疑问听得多了，郭志强也就回答地格外流利简练，“我们的客户定位是互联网的主流力量，与速递费相比，他们花在照片送取上的时间、精力、交通费用显然更加昂贵”。
正是敏锐地预见到了“人性化”的服务业发展方向，光学仪器专业出身又爱好摄影的郭志强在十年前就意识到照片冲洗服务大有改善空间。在“触网”之前，他在自己冲洗实体店里推出“ 不出家门洗照片” 服务，即达到一定冲洗数量以上即免费上门取送。新店开张后不久，数码相机开始流行，这为他开展网上冲印业务提供了一个契机。
郭志强坦言，用户需求推动了冲洗店服务重心的转变，“一开始是济南本地的客户要求把照片传到我们的网站，过来取的时候再交钱。”尽管是网上冲印的原始形式，顾客却已能因此少跑一趟腿。 于是到2003年底，冲印店初步形成了“传统冲印为主，网上冲印为辅”的格局。
但真正意义上的电子商务，并不需要消费者走出家门，随着网上支付手段的发展，以及网上银行和“货到付款”方式的采用，网上冲洗客户终于真正实现了“足不出户”洗照片。2007年以后，冲印店正式转为以网上经营为重点，将原有的门店作为展示店。
电子商务创业初期的艰难做网上冲印一样能体会，但网上冲印比传统电子商务多一道坎，即客户上传照片这一程序。 考虑到易受网速限制可能浪费客户大量时间，网上冲印必须优化网站的服务器速度才能挽留消费者。 为此，郭志强在世纪开元网上冲印的办公区，设置了两间庞大的机房，维持网络运营的速度。
所以总结自己的创业历程，郭志强除了庆幸选对了适合自己的行业外，更笑称自己借了电子商务时代的东风。
爱“吃亏”的创业者
对于一个新兴行业的开拓者来说，事事不易。但是，和赚钱相比，郭志强好像对“吃亏”更感兴趣。郭志强所秉持的服务理念就是：宠坏顾客。
在价格上，网上冲印比实体店的价格便宜一半左右，这足以补贴客户支付的速递费。郭志强解释，网上冲印比传统店铺更具备降价的条件。网上冲印可以突破门头房租、扩大规模带来的刚性成本的限制，还不受传统门店服务半径有限的制约，完全可能通过薄利多销，实现量的飙升。
“ 我们必须在一开始以低价培养客户需求，而不是在发展起来以后再降价。”尽管一开始赔过些钱，但这为公司换来了知名度和信誉，郭志强认为非常值。
在产品效果评价上，质量好不好由顾客说了算，企业有解释权但没有决定权。即使顾客有一张不满意，也会免费重印，并以速递送到顾客手中。郭志强对起初不理解自己的员工这样解释：如果客户在我们这里都不能得到满足，那么就没有地方能满足他。“ 宠坏客户” 看似一味退守，实则以退为进。
随着网上客户越来越多，也碰到过返工两次仍称不满意要求退款却不退还照片的消费者，但郭志强要员工强调一定要顾客落单，“连计算机都有默认设置，我们有什么不相信顾客都是善良的？”果然，凭着这份执着和虔诚，他赢得了更强的竞争力，客户在价格和服务的对比中建立了对品牌的忠诚度。
目睹过电子商务市场上大小企业的风云变幻，郭志强和他的世纪开元宁愿“慢一点、稳一点、扎实一点”。
市场仍然很大
尽管和 2007年相比，世纪开元网上冲印的营业额已经有了上百倍的增长，但和传统行业的网购相比，网上冲印的成长速度还未迎来高峰。
郭志强分析了网上冲印巨大的潜能。首先，照片冲洗必然要作为社会化服务存在，是任何家用打印机在成本、成像质量上不能代替的。其次，传统实体店铺的“社区化”性质，决定了难以扩大服务半径。
在美国有世界最大的网上冲印服务商“shutterfly”和“snapfish”，前者已成为一家上市公司，仅去年的营业额就达到4亿美元。尽管已经位居国内前三名，世纪开元在发展水平上远远无法与之相比。
一方面是因为设备、生产技术、 客服等门槛的限制；另一方面也是更为重要的，中国国内市场仍不够成熟。与互联网和电子商务发展较早的美国相比，国人的网购习惯还没有充分形成强大的力量，认知过程相对漫长；在信用机制上也不够健全，仍受支付、物流等瓶颈的限制。
但这正是创业的可贵之处，“你永远好奇下一口是什么味道”。郭志强判断明后年将迎来网上冲洗行业的大发展，五千万以上的营业额“是很有可能的”。正如图书市场每年百亿的规模，照片冲印也不会少于这个数目，依据是“市场摆着呢”。
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