印客基本服务包是印客公司为商业用户提供的基础的软件服务，它包括有：印客客服中心支持、SMS短信通知服务、印客邮件服务等内容。印客基本软件服务适用于所有购买印客软件商业授权的用户。我们为您提供了基本的软件服务支持，以帮助您能更快更好地使用印客软件产品。
服务项目 服务内容
服务时间
指印客为您服务的客服人员和技术人员的上班时间。 7*8
响应时间
指印客服务人员接到您的问题到回复您的时间。 4小时
印客客服中心支持
指您在印客客服中心提出问题，印客服务人员为您解答，必要时再通过以上方式为您解答。 √
SMS通知服务
指当印客发现产品中存在安全漏洞/发布安全更新/新产品发布/新版本发布时发送手机短信通知您，让您随时了解印客以及程序最新动态。 √
印客邮件服务
指当印客发现产品中存在安全漏洞/发布安全更新/新产品发布/新版本发布时发送Email通知您，让您随时了解印客以及程序最新动态。 √
服务期限
指从您购买服务的时间开始计算，可以享受印客为您提供的相关服务的时间段。 1年
软件安装服务
指印客为您安装好印客软件（不包含相关的软件运行环境配置）。 1次